Da COVID-19 weiterhin unser tägliches Leben beeinflusst, spielen Online-Händler eine immer wichtigere Rolle. Wir sind uns unserer Verantwortung sehr bewusst und tun alles, um sicherzustellen, dass Sie die Artikel erhalten.

 

Wir bei Gearbest hoffen, dass Sie während dieses Ausbruchs sicher und gesund bleiben. Es ist unsere Pflicht, wie immer allen unseren geschätzten Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Das Licht ist am Ende des Tunnels, also bleiben wir in diesen besonderen Zeiten stark und geduldig. Gearbest wird immer noch hier sein, um unser Bestes zu geben, um Sie zu unterstützen.

 

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zur Bestellung und Lieferung, die Kunden während der Corona-pandemie haben.

 

Q1. Wird mein Paket geliefert?

Natürlich werden die Lieferung von Gearbest derzeit fortgesetzt. Die Lieferzeiten können jedoch länger als gewöhnlich sein und unsere Auswahl an Artikeln, die für den internationalen Versand verfügbar sind, kann vorübergehend reduziert werden.

 

Q2. Wie lange dauert der Versand meines Pakets?

Die Lieferzeit der Ware richtet sich nach dem Produkt und dem Liefergebiet. Aufgrund der Auswirkungen der pandemie hat sich die Gesamtversandzeit in unterschiedlichem Maße verzögert als zuvor. Aktualisierte Lieferzeiten finden Sie auf der Produktdetailseite für jeden Artikel. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern und Sie per E-Mail zu benachrichtigen. Unsere EU Lager werden schneller geliefert.

 

Versand aus lokalen Lagern, Ankunft in 5 Tagen

 

Q3. Wird mein Paket infiziert sein?

Es ist sicher bei Gearbest zu bestellen. Wir treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Verpackungsprozess. Jede Verpackung wird vor Verlassen des Lagers desinfiziert, um ein sicheres Produkt und eine sichere Lieferung für Sie zu gewährleisten.

 

Q4. Wie ist der Status meiner Bestellung und Lieferung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihres Pakets zu überprüfen, klicken Sie bitte auf den Link und Sie gelangen zur Website von UPS, FedEx oder anderen Versandanbietern. Mit dieser Funktion können Sie Ihr Paket mithilfe des in der E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch unter Mein Konto >> "Meine Bestellungen" verfolgen.

 

Q5. Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?

Sie können die Lieferadresse für eine Bestellung ändern, bis sie versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie Verfolgungsinformationen in Ihren Bestelldaten. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann jeder separate Liefertermine und Verfolgungsinformationen haben. Sie können sich auch hier anmelden, um eine Benachrichtigung über Ihre Bestellung zu erhalten.

 

Q6.Ist es möglich, den Kontakt mit dem Zusteller zu reduzieren?

Ja. Den Lieferpartnern von Gearbest wurde vorgeschlagen, den Kontakt mit Kunden zu reduzieren, indem sie Pakete vor die Haustür des Kunden stellen und zurücktreten. Wenn eine ID-Prüfung erforderlich ist, werden diese jetzt in einiger Entfernung durchgeführt. Sie können auch einen sicheren Ort wählen, an dem der Zusteller Ihr Paket abgeben kann, wenn Sie die Tür nicht öffnen können.

 

Q7.Welche Maßnahmen ergreift Gearbest während der COVID-19-Pandemie?

1.Wir arbeiten hart daran, zertifizierte Sanitärprodukte bereitzustellen und interne Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt, das wir Ihnen anbieten, sicher und zuverlässig ist und die nationale Sicherheitszertifizierung erfüllt.
2.Wir arbeiten mit unseren Vertriebspartnern zusammen, um Sicherheitsschutzprodukte, den täglichen Bedarf und andere stark nachgefragte elektronische Produkte zu priorisieren, damit wir diese Produkte schneller empfangen, auffüllen und an Kunden versenden können. Jetzt bietet Gearbest eine Vielzahl von Masken, Händedesinfektionsgel und anderen Produkten zur Vorbeugung von Epidemien sowie den täglichen Bedarf des Haushalts an.
3. Wir versuchen unser Bestes, um den Produktbestand im örtlichen Lager zu erhöhen, um sicherzustellen, dass die Produkte so schnell wie möglich an Sie geliefert werden können.
4.Wir treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Verpackungsprozess. Jede Verpackung wird vor Verlassen des Lagers desinfiziert, um ein sicheres Produkt und eine sichere Lieferung für Sie zu gewährleisten.
5.Seit Ende Januar hat unser Unternehmen einen Teil der Anti-Epidemie-Produkte gespendet. Die Gesamtspende umfasst 50.000 südkoreanische KF94-Masken, 80.000 ecuadorianische N95-Masken, 250.000 vietnamesische medizinische Einwegmasken, 4850 Schutzkleidung, 1000 medizinische Schutzbrillen, 6500 Händedesinfektionsmittel und 100-Temperaturen-Pistole
Aufgrund der strengen Untersuchung des Zolls in Übersee und des Mangels an Flügen setzte unser Unternehmen sofort überlegene globale Import- und Exportressourcen ein, die mit Kanälen und Ressourcen in mehr als zehn Ländern und Regionen wie Europa, Amerika, Asien und Australien kommunizierten. Beschaffen wir sich angesichts des derzeitigen Mangels an globalen Lieferungen schnell so viele medizinische Ressourcen wie möglich und suchen wir die Zusammenarbeit mehrerer Parteien, um das Problem der Warenbeschaffung und des Transports gemeinsam zu lösen und Lieferungen so schnell wie möglich an Sie zu liefern.
Zusätzlich zu den oben genannten Waren koordiniert unser Unternehmen weiterhin aktiv, um sicherzustellen, dass alle Waren auf Lager sind.

 

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